电梯物联网应用方案案例

　　人类的进步无时无刻不伴随着科技的前进步伐，同时人们也无时无刻都在享受着科技发展带来的种种惊喜。物联网就是其中一项诞生不久的崭新的技术。随着社会经济的发展，在用电梯的数量不断攀升，据政府有关部门统计，截止2012年底，全国在用电梯的数量已经达到245万台。电梯是一种特殊的垂直交通工具，这么多的电梯每天要运送数千万的乘客上上下下，电梯的安全运行，可靠运行已经成为社会关心的一大话题。物联网的出现，不仅使电梯界，也使政府监管部门在思考：电梯究竟能否搭载物联网?物联网能否为我们建立起一个很少花钱，甚至不花钱，就能提升电梯安全保障能力，提升电梯运行管理水平，提升整个电梯行业技术能级的平台?本文就是介绍一种这样的物联网。
　　在信息化高度发达的今天，物联网已经在智能电网、智能交通、智能物流、智能医疗、智能家居等诸多领域有了长足的发展。电梯物联网是电梯技术和物联网技术的完美结合，电梯物联网由电梯制造商、电梯维保服务商、政府相关监管部门、电梯运营部门等多方组成。参与各方通过对电梯安全、质量、服务等实现各自管理与共同管理相结合的方式，共享云端知识库，共同参与电梯管理，各个角色在其中都会受益，是一个多赢共赢的信息化平台，它对电梯行业的推动和影响将是举足轻重的。
　　1 什么是电梯物联网?
　　电梯物联网即利用先进的物联网技术，采用小区组网的方式将电梯方便接入互联网，使电梯、整梯企业、质监部门、维保企业、配件企业、物业企业、电梯乘客、行业协会和房产企业之间可以进行有效的信息和数据的交换，从而实现对电梯的智能化管理，保障电梯的可靠运行。

　　2 电梯物联网的架构

　　3 电梯物联网的特点
　　1) 小区组网
　　• 电梯物联网的发展依赖于技术的进步和整个电梯行业的发展需要，目前阻碍电梯物联网发展的瓶颈之一在于组网的方式，即物联网数据采集层面;
　　• 我们采用小区组网的方式，小区组网采用先进的无线技术，实现联网的硬件设备简单可靠，且运行无需流量费用，整个小区组网后再通过一个网络端口，连接至物联网平台，达到一个小区(少于50台)只产生一个数据流量，大大降低后续运行的流量费用。
　　2) 超低成本
　　我们这里介绍的电梯物联网很特别，其一是花很少钱就能实现电梯进入物联网;其二是不费事就能把电梯带进物联网;其三是不花钱就可以永久享受物联网的各种服务;本文介绍的电梯物联网在硬件成本和后期运行成本上具备很多独特的优势：
　　• 低设备成本：每台电梯控制器通过加装“通讯转换器”，采用协议方式采集电梯控制器的信息，安全可靠;
　　• 小区组网：采用小区组网后再进入网络，大大节省数据流量费用;
　　• 安装简便：只需在电梯主板上加装“通讯转换器”，并将其连至“通讯节点”，即可完成电梯的入网工作;
　　• 运营费用：由于采用小区组网方式，一个小区只产生一个数据流量，实际每台电梯的流量费用非常低;云架构方式，服务器及后期维护费用低，且运行可靠。
　　3) 电子隔离墙
　　• 电梯物联网在结构上设置了物联网与电梯控制器之间的“隔离墙”。电梯整梯企业是实施电梯入网的真正主体。通过“通讯转换器”，电梯与物联网之间在物理上筑起了保护电梯整梯企业核心利益的隔离墙;
　　• 电梯入电梯物联网，整梯企业负责按照政府有关标准将电梯基本信息转换成物联网统一的标准协议信息代码。标准协议以外的信息，整梯企业通过物联网提供的私密通道，同样通过通讯转换器，再经过“通讯节点”透传到整梯企业自己的信息处理平台。
　　4) 信息授权
　　• 电梯物联网由整梯企业、电梯维保服务商、政府相关监管部门、电梯运营部门等多方组成，各相关角色通过信息授权浏览权限内的信息服务，未授权的内容无法浏览;
　　• 电梯物联网是一个提升电梯安全管理的平台，各角色根据国家标准及法规，各自享受相关的数据服务，这些服务都是受到信息授权的保护。
　　5) 及时报警
　　• 电梯物联网通过与电梯控制器进行协议通讯，可准确获取电梯信息，为事故的主动报警提供信息通道;
　　• “电梯物联网”可以第一时间获知电梯事故信息(关人等影响公共安全的事故)并通过系统消息、短信等方式通知相关人员迅速前往事发地处理。
　　6) 知识分享
　　• 电梯物联网建有“云博士”栏目，专门用于积累电梯维修经验以及各种电梯知识;
　　• 用户可以将自己的经验和知识输入”云博士“，也可以在网上提出问题，征求答案。其它用户可以在任何时候对这些问题给出解答，这些解答与问题将一起自动登录进“云博士”;
　　• 输入“云博士”的同一问题答案可以有千万种，大家各叙起见，有对有错。当搜索问题答案时，这些答案会按点击率排队。点击率最高的排在最前面，点击率低的将淹没在答案的大海中。
　　7) 公共通讯标准协议
　　• 电梯物联网是一个公共信息平台，任何品牌的电梯都必须通过“通讯转换器”将原来电梯的基本信息转换为电梯物联网标准通讯协议(待发布)规定的规范，以便接入电梯物联网平台;
　　• 由于物联网获取的电梯基本信息采用了“协议”接入方式，而不是外接“传感器”的方式(靠外围安装传感器采集电梯信号的方式)，具有对电梯本身无任何影响，安装简单便捷，误报率低优势。
　　8) 私密数据
　　• 私密信息：电梯的调试信息(运行调试参数、厂家信息和振动曲线等)、非事故的故障信息和配件参数信息等都是整梯企业自己的私密信息;
　　• 私密信息可以通过物联网“透传”给整梯企业，物联网本身不做任何处理，只作为一个信息通道(“本安型”电梯远程数据块传递)。

　　9) 追根溯源
　　• 由于电梯加入了物联网，各整梯企业可以通过物联网的设施获取自己分布在各地每台电梯的运行信息。当电梯发生批次性元器件故障或设计问题时，整梯企业可以及时获知该电梯和故障的相关信息，定位故障原因和故障配件;
　　• 整梯企业用户在ERP或类似的其它管理系统中搜寻同批次生产的所有电梯(ERP提供生产批次及发货信息);
　　• 电梯物联网还可以帮助整梯企业用户迅速定位这些电梯的地址、同时获取这些电梯的使用单位、维保单位、安装单位、物业公司等相关单位的名称和联系方式，知道电梯年检情况、电梯保养情况、电梯运行情况等信息。

　　10) 安全可靠
　　• 电梯物联网采用“协议”的通讯方式，数据分析来源于电梯控制器，故障报警准确可靠;
　　• 电梯物联网定期轮询所有设备和电梯，实时掌握断网、停电、响应太慢、处理不及时等情况;
　　• 多角色电梯安全管控：质监部门、整梯企业、维保企业和物业企业等角色可以实时获知电梯运行、事故及维保情况，从而全面保障电梯运行安全可靠。
　　11) 云架构
　　电梯物联网平台完全是架设在云服务上的应用,完全符合云计算的以下特点：
　　• 海量数据存储
　　• 虚拟化
　　• 高可靠性
　　• 通用性
　　• 高可扩展性
　　• 按需服务
　　• 极其廉价
　　4 电梯物联网是平台运营
　　电梯物联网也是一个免费的公共信息平台，任何用户都可以免费访问和享用电梯物联网的资源，它更像是一个免费的：
　　• 电梯搜索引擎：
　　电梯相关的企业、产品、配件和服务等都可以在搜索引擎中找到答案;
　　• 新闻咨询平台：
　　各种电梯行业内的新闻和咨询，甚至房产行业和物业企业的时事要闻也会在平台上不间断的更新和播报;
　　• 标准法规平台：
　　电梯行业内的各种法律、法规、标准和规范都可以在平台内进行查阅。
　　• 互动知识分享平台：
　　用户可以根据自身的需求，有针对性的提出跟电梯相关的技术问题，其它用户可以对这些问题给出解答;同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到知识共享的效果。
　　• 专家维修指导平台：
　　对于各种类型的电梯故障，平台根据不同的故障现象和描述给出不同的参考解决方案，供维修人员和相关技术人员参考;
　　• 技术交流平台：
　　电梯物联网将会定期转帖转载最新的电梯技术类论文，为电梯技术人员之间的学习和交流提供了有效的平台支撑;
　　• 企业展示平台：
　　各企业(电梯/房产/物业)都可以充分利用平台的先进传播性展示自己的企业、产品和服务等;
　　• 电子商务平台：
　　各企业还可以将电梯相关的产品及服务的供求信息发布到电梯物联网上，实现电梯圈的电子商务;
　　• 电梯圈SNS社交平台：
　　用户可以随时随地与单位同事、电梯圈同行保持紧密的联系，了解他们的动态、分享个人的生活和工作点滴，共同讨论电梯技术问题，畅谈电梯业的
　　发展;
　　• 政府和行业协会信息发布平台：
　　政府和行业协会可以利用电梯物联网这个有利平台发布一些行业资讯和政策法规;
　　• 其它信息平台：
　　当地的天气、出行、重大新闻、股市行情，以及电梯行业各企业发生的重要事情等都会实时反映在平台上，供访问者查阅。
　　5 相关角色得失分析
　　1) 政府质监部门
　　电梯物联网可以提升政府管理电梯运行安全的水平;提高政府管理电梯安装、电梯维保的效率;及时获取电梯关人故障和电梯事故的报警信息：
　　• 搭建电梯应急指挥中心;
　　• 第一时间获知电梯事故;
　　• 监视电梯的运行状况;
　　• 实现电梯、企业、员工的登记和注册;
　　• 加强对电梯维修、保养、年检和更换配件的管理;
　　• 自动提醒使用单位和维保企业电梯年检;
　　• 在线提交电梯检验申请;
　　• 网上生成电梯检验派工单;
　　• 自动提醒使用单位和维保企业约检时间;
　　• 现场电梯电子检验;
　　• 现场给出检验结果和整改通知;
　　• 检验报告网上审批和网上发布;
　　• 通知使用单位和维保企业检验结果。
　　2) 整梯企业
　　电梯整梯企业通过电梯物联网，可以掌握所有自身品牌电梯在市场上的分布和实时运行信息;可以关注电梯整个生命周期的信息管理;能够长期跟踪产品及零部件质量并加以改善;提升产品质量;提升品牌影响;提升市场竞争力：
　　掌握自己所有电梯的全部信息：
　　• 电梯交易信息
　　• 电梯出厂信息
　　• 电梯安装地点信息
　　• 安装验收日期信息
　　• 网上申请安装开工
　　• 网上申请安装检验
　　• 电梯调试日期以及电梯调试报告
　　• 电梯运行控制柜内部参数
　　• 电梯内部验收日期以及验收报告
　　• 质监局开工批文
　　• 质监局安装检验报告
　　• 免保期电梯运行状况
　　• 免保期电梯保养状况
　　• 免保期电梯年检信息
　　• 免保期后电梯运行状况(故障清单、急修清单、保养记录等)
　　• 年检报告
　　• 更换零部件记录
　　• 大修记录
　　• 电梯重大故障记录
　　• 运行时间累计
　　• 免保期后电梯维保单位更换历史记录
　　• 电梯运行状况
　　• 电梯维保情况
　　• 电梯实时监视
　　• 物业对电梯评估信息
　　• 物业对维保评估信息
　　• 业主对电梯评估信息
　　• 业主对电梯维保评估信息
　　• 电梯更换零部件预警信息
　　• 企业的电梯产品信息
　　• 企业的服务类信息(安装、改造、保养和装潢等)
　　• 电梯搜索引擎(企业、整梯和配件等)
　　• 云博士(电梯维修保养知识库)
　　• 行业的新闻、动态及法律法规
　　• 各种统计报表：
　　• 故障分类统计
　　• 配件故障分析
　　• 配件过期报警
　　• 过期未保电梯
　　• 到场速度统计
　　• 维修用时统计
　　• 维保满意度
　　• 二次维修率统计
　　• 其它类信息。
　　备注：以上信息的取得，一部分由物联网公共信息自动生成，一部分靠整梯企业的私密信息自动生成，还有一部分是整梯企业对自己公司平台进行日常维护的信息产生。私密信息和整梯企业自行维护的信息与物联网公共平台没有直接关系，绝无泄密和被侵权之虑。
　　这些信息对电梯整梯企业的作用：
　　• 帮助整梯企业创造条件实时掌控自己生产的所有电梯的情况;
　　• 帮助电梯整梯企业建立起电梯整个生命周期的完整档案;
　　• 整梯企业可以通过物联网了解自己电梯的运行情况，保养情况，以及其它有用的信息。
　　• 对于整梯企业自保的电梯：电梯整梯企业可以掌握电梯运行的运行以及维保情况;
　　• 对于非整梯企业保养的电梯：如若电梯发生故障或事故，系统可以迅速定位问题根源，明晰责任，避免因无历史记录而产生的责任混淆现象发生;
　　• 电梯物联网有关电梯维修、保养以及更换配件的记录，为电梯整梯企业的产品设计人员进一步提升产品质量和产品性能提供了有力可靠的事实依据;
　　• 一旦产品出现批次质量问题：如元器件批次质量问题或设计批次质量问题，整梯企业可以第一时间快速定位该批次所有电梯的安装地点、保养单位、维保人员及物业联系方式;以便于在最短时间内联系相关人员，迅速解决问题，排除安全隐患，避免事态的进一步恶化;
　　• 随着政府关于电梯使用寿命的政策和法规出台，进入电梯物联网的电梯运行状况处于实时监视状态，安全运行、可靠运行有充分的保障，有利于电梯整梯企业的品牌提升。故使用单位在更换新梯时会更倾向于选择原电梯厂商。
　　3) 维保企业
　　电梯物联网有助于提升电梯的维修和保养效率;第一时间获知电梯故障信息;提升管理水平;提升维保质量;降低维保成本/人工成本;为电梯维修和保养业务的量化考核提供客观数据：
　　浏览和查阅电梯的详细档案(平台及手机客户端);
　　监视电梯运行状况(平台及手机客户端);
　　提醒维保员工处理电梯故障(平台及手机客户端);
　　提醒维保员工维保电梯(手机客户端);
　　“云博士”提供维修参考解决方案(平台及手机客户端);
　　对维保员工维修和保养的工作进行考勤;
　　各种统计分析：
　　• 故障分类统计
　　• 配件故障分析
　　• 配件过期报警
　　• 电梯工程统计
　　• 维保满意度
　　• 过期未保电梯
　　• 接警率统计
　　• 急修到场速度统计
　　• 维修用时统计
　　• 二次维修率
　　4) 物业企业
　　电梯物联网可以帮助物业企业第一时间获知电梯关人故障信息，提升服务质量;监督维修和保养质量：
　　监视物业管辖电梯的运行情况和状态;
　　监督电梯维保公司的日常工作情况(维修保养)：
　　提醒电梯关人故障;
　　查询电梯使用记录：急修记录、维保记录、工程记录、年检记录、更换配件记录和故障记录等;
　　提醒过期未处理项目，帮助物业企业加强对电梯监管的力度：
　　• 过期未检电梯;
　　• 过期未保电梯;
　　• 过期未换配件;
　　• 过期未接警电梯;
　　• 过期未到场电梯;
　　• 过期未完工电梯;
　　评价电梯维保公司的日常工作情况(维修保养)。
　　5) 行业协会
　　电梯物联网可以帮助行业协会更加有效参与行业信息和资讯发布平台的建设：
　　行业协会可以在电梯物联网发布各种行业资讯和法律法规;
　　电梯物联网也会为行业协会提供各种统计数据：
　　• 城市或地区电梯事故(关人故障)次数统计;
　　• 电梯维保急修数量统计;
　　•  电梯就业人员等级考评统计;
　　• 电梯销售和安装情况统计;
　　• 物业公司对电梯维保企业评分统计;
　　• 业主对电梯使用情况评分统计;
　　备注：以上统计数据不涉及具体公司，也不提供明细清单。
　　这些统计数据可以帮助行业协会有效推动电梯行业的技术进步和质量提升，提高电梯行业的专业化管理协作水平。
　　6) 电梯乘客
　　电梯乘客可以利用各种电子设备(PC、Pad、手机等)免费接入电梯物联网，并享有以下服务：
　　• 了解电梯行业的各种信息，学习电梯的使用常识;
　　• 浏览小区物业的通知和公告;
　　• 了解近期的天气状况;
　　• 了解当日的实事咨询和头条新闻;
　　• 浏览周边出行信息;
　　• 浏览周边的生活设施;
　　6 结束语
　　电梯物联网距离我们似乎很远。回想20年前，摩托罗拉大哥大就是身份象征，那年代鲜有人拥有手机;10年前，彩屏手机还未完全普及，黑白屏的诺基亚还占领着绝大部分手机市场;现在，三星和苹果智能机已经铺天盖地，摩托罗拉和诺基亚已经岌岌可危。市场瞬息万变，跟不上技术步伐的企业势必会被淘汰，这就好比古装片中各个大侠的江湖地位完全取决于武功的高低;电梯物联网，它来了，你准备好了吗?