【创新簇•洛可可站】设计无人时代，洛可可助力企业打赢这场“无人战疫”

  

科技社团创新簇工作站（洛可可站）是由北京物联网智能技术应用协会牵头的科技社团创新簇工作站，工作站是北京市科协为引导科技社团根据企业创新及产业发展需求、建立创新簇团队、助力企业提升自主创新能力的重要举措。

 

2020年注定是极不平凡的一年，无论是21世纪第一个10年代的结束，还是对于未来的憧憬与幻想。

 

当新年钟声敲响的时候，我们无数次畅想过华夏大地庚子年的盛大、祥和与欢乐，但是新型冠状病毒，出人意料地霸占了头条，随着春运大规模的人员流动，肺炎病毒开始肆虐神州大地，不断上升的确诊数字，一次又一次揪痛着大家的心。

 

人群的聚集，人与人的接触，都是疫情传播的重要途径，为了防控疫情，无接触服务成为了当前的刚性需求。

 

如何用设计的力量在无人无接触服务的场景中创造高效且优质的用户体验？LKK设计团队联合客户，前瞻性的创造了无人时代的多款产品。

 

无人物流

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· 美团无人配送车 ·

 

 

对于疫情被隔离的日子，“吃”是一个大问题，可以说，当代年轻人几乎离不开外卖，无接触外卖配送也是当下最受欢迎的服务模式，但是目前迫切需要解决外卖配送现存的诸多现实问题，比如外卖员被感染，极端恶劣天气送餐无法保证时效等等，基于此类情况，LKK洛可可设计团队与美团外卖共同打造了美团无人配送车。LKK洛可可设计团队让美团品牌符号进一步延伸，在保证科技感与智能感的同时，美团无人配送车整体外形的流线感设计灵感来源于美团的Logo，传递了“美团外卖送啥都快”的理念，赋予了品牌灵魂。

 

团队基于用户体验和商业模式，全新定义屏幕——独具创新地采用四面屏设计。

 

前后屏用于与使用者的交流互动以及后期广告化商业化内容传播，左右屏用于示宽灯展示，确保行车及路人安全。

 

为了适用多场景，设计团队为这款无人配送车特别设计了保温内置仓。分离式的内置仓一方面提高了餐品取放的效率，另一方面，由于配送食物的特殊性，便于清洁消毒。疫情当头，这点尤为重要。

 

此外，团队基于自有的人工智能核心技术应用资源池，分别在软件和硬件上对无人配送车进行了多模态人机交互设计。

 

美团联合LKK洛可可设计共同创造了无人配送这一关键环节，也是用无人驾驶技术创造了全球最大友好交互智能配送生态开放平台。

 

 

· 新松医用配送机器人 ·

 

 

“机器代人”驰援疫情一线，新松联合洛可可设计的无人医用配送机器人以设计+科技的力量对抗病毒阴霾。

 

新松医用配送机器人，是“互联网+医疗健康”模式下解决医用物资柔性化运转难题的创新产品，综合运用激光定位与智能导航、多传感器融合、人机交互等前沿技术。

 

该设备采用多载体设计，方便消菌杀毒，可用于传染病区的药品、器械、耗材配送工作，提升医院在防疫期间的物资管理效率。医院环境对物流配送机器人的人机交互能力、低噪作业、定位精度和避障性能要求更高。

 

设计研发团队让机器人搭载SLAM导航技术，实现机器人自主导航和避障的同时，还赋予其更科技感的外观、防跌落，自主语音提示、操作界面简易、安全性高、人机友好等特性。

 

目前新松物流配送机器人主要应用于所需医疗物资的搬运工作。各医疗科室工作人员根据需求下达订单，物流配送机器人收到指令后“赶往”库房取单，库房人员将所需物资置于机器人储存柜中，由机器人高效准确地派送物资。封闭的药柜和电子签收，保障了运送的安全和信息化的闭环管理，运送的数据存储在服务器中并可以随时查询。

 

新松集团滕伟禹副院长在接受媒体采访时提出:“新松医用配送机器人将在患者的日常护理与药品配送环节发挥重要作用，减少了人与人之间的接触频次，对于防止病毒院内传播很有意义。”

 

人是病毒传播的重要载体，实现非必要接触环节的智能化与无人化迫在眉睫。

 

据悉，新松医用配送机器人将被发往中国医科大学附属第一医院，应用于新型冠状病毒感染者及疑似病例的护理与救治工作，在抗击病毒的第一线履行它们的神圣“使命”！

 

 

· 阿里菜鸟小G物流机器人 ·

 

物流相关行业报告表示：在中国，每年快递数量超过200亿件。面对这个庞大的市场，解决最后一公里配送问题成为行业制胜关键。而且疫情当下，口罩成了年货，收发快递流程对于大家生命健康有很大的隐患，在这之前，阿里巴巴菜鸟物流ET实验室与洛可可机器人设计团队共同创造了全自主巡航快递无人配送机器人菜鸟小G，为健康保驾护航。

设计团队以用户为中心，通过系统的研究分析指导产品开发设计，配合硬件研发团队，对硬件进行选型，合理布置设计传感器使机器人自主、精准、安全，且打造了符合机器人品牌属性、行业属性及后期的维修的外观设计以及装配结构设计。

菜鸟小G机器人具有未来科技感的设计风格，通过双环形矩阵灯光加以点缀，凸显产品的科技感，整体产品的线条又凸显了产品的速度感，充分表达了产品及行业所应具备的特点。

 

 

LKK洛可可团队为菜鸟网络打造的第一代物流无人配送智能机器人，已经面向市场，并在各大智能展会均有亮相，获得国内外媒体的高度关注，也成为物流行业里首款全自主巡航配送机器人，成为了业内标杆。

 

 

无人零售

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零售、餐饮行业是这次疫情的重灾区，为了自救维持营业，喜茶、瑞幸咖啡开始在无人零售上发力。洛可可此前也联合了ICE机摩人、可口可乐发布了多款无人零售产品。

 

ice机摩人无人冰淇淋售卖机

 

LKK洛可可设计团队在项目之初对品牌市场深度调研，为“ice机摩人”品牌提炼出品牌基因，颠覆传统打造“售卖机”的理念，创新全新的售卖场景。

 

团队为ice机摩人定制了专属策略方案，提出“倒梯形”的设计方案节省了机器占地面积。同时通过将互动式屏幕和橱窗式广告相结合的设计，解决了传统机柜灯箱广告不吸引人、收益不明显等问题。

 

在冰淇淋机顶部的标识设计上，为了增强识别度，强调产品属性，设计师对字体做了加大处理，并从用户出发，加入了“趣味化”外观设计，将一个传统意义的盒子型冰淇淋机打造成了一个场景化、趣味化的冰淇淋“加工厂”。

 

用户可以根据自己的喜好自由选择配料，搭配出400多种冰淇淋口味。取杯口的呼吸灯设计，将冰淇淋机“拟人化”，提升机器与用户间的互动感同时降低了机器的冰冷感。

 

ice机摩人清晰的产品策略大大降低了产品推向市场后的风险性，实现了爆款品牌逻辑。LKK洛可可策略团队强调“用户思维”，不急于去定义任何一款产品、不去盲目定义任何一个功能。而是从真实的场景和用户角度出发，切身实地的用心打磨产品。为用户提供最好的产品视觉、造型以及交互体验，塑造真实可落地的好商品，实现良性循环。通过良好的口碑产生杠杆效应，为用户代言，放大客户商业价值。

 

可口可乐无人售卖机

 

它不仅是一台集无人购买和无人回收创新售卖机，更是传递一种左边购买，右边回收，即可左右我们的未来的概念，可口可乐一直致力于PET瓶回收及环境保护事业，展现可口可乐实现天下无废的愿景，体现了其社会责任感。

LKK团队为可口可乐打造了极致流畅的消费&回收体验，从硬件设计，软件设计，人机交互等方面进行大量研发验证。

 

为实现更自然舒适的无人售买体验，我们设计了全新的货道及取货方式。经过大量人机尺寸工程学验证&真实场景模拟，并对内部硬件机构重新研发设计，改变了用户弯腰取货的体验问题。

 

不同于市面上的售卖机，可口可乐左右未来一体机在设计上极大程度的弱化了机柜的冰冷感，加强了机器与人之间的交流，圆润流畅的弧面机身线型，方倒圆的设计语言简洁高级，可口可乐红打造机身强识别性，灯光设计保证了产品极致的简洁与完整性；用最极致的设计语言创造了无人零售行业的新物种。

 

 

机器人

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云帆大屏交互机器人设计

 

 

机器替代人类重复劳动，让人回归生活，是未来不变的趋势，无人不是完全取代人，而是让人的生活变得更美好。

 

LKK洛可可联合行业龙头云迹科技推出的大屏展示机器人云帆，是为大厅服务、展馆展厅等有大屏展示需求的场景开发的智能交互机器人。

 

底盘采用云迹自主研发并在国内100多家酒店持续运行两年的产品，实现自主行走，定点导航，自主避障，自主回充电等。32寸大屏，展示信息更充分，顶部配置6mic收声器，可辨别用户位置，硬件和软件双重降噪处理，采用讯飞语音引擎，语音交互更流畅，支持多国语言对话，硬件搭载软件SDK，便于二次开发。

 

此产品具备移动避障、引领带路、人脸识别、语音对话等功能模块，助力商家或政府实现无人自动化服务、宾客引流、品牌推广、产品曝光等。有效达到分流的目的，提高服务范围及服务效率，有效降低人员劳动成本，帮助用户进行宾客引流、品牌推广、产品曝光等智能化服务，提升产品及服务体验。

工厂自动化、无人化不仅能提高工厂产能效率，还能降低日益增长的人工成本，在特殊疫情时期更能防止工人聚集传播的风险。

 

中国的小型生产制造市场对自动化、无人化的需求日益加大，考虑到目前生产线现状，客户希望能够打造一款满足更多使用场景的协作机器人。

 

哈工大机器人集团与洛可可深度合作，力求从视觉创新、用户需求、人机体验、使用交互等多方面全新定义智能协作机器人。 

 

通过对实际使用场景的勘察和对产品的深度体验，洛可可为哈工大机器人集团重新定义了产品整体的设计语言，使其能够在强调设备感、工业化的众多协作机器人中脱颖而出。

 

在整体过程中，设计师深入到产品的每个细节当中，从外观风格定义到细节优化，再到设计如何隐藏螺丝孔和法兰盘等功能硬件的结构设计，以及最终的落地生产，洛可可都以专业的品质提供了高质量的服务。

 

在该款协作机器人设计之初，洛可可便为其定义了轻量化、智能、灵巧的风格基调。其智能且具有亲和力的外形，改变了传统工业机器人冰冷、设备化的形象。

 

而看似一体的外观实际上每个关节都是通用的共用件，既保证了生产的高效率，同时也降低了装配的工作量；两个大臂则如钳子般夹住每个关节，赋予了产品以力量感。同时，通过简洁的造型元素和材质及颜色对比，我们希望其具有更加现代、专业且智能的产品属性。

 

哈工大协作机器人于2017年8月参加世界机器人大会后，获得了社会各界的广泛关注。WRC2017现场，哈工大机器人集团（HRG）与多家企业达成战略合作。

 

展会期间其与上海ABB签订合作协议，携手合作共同开发新的机器人应用市场。该款产品帮助哈尔滨工大特种机器人有限公司立足于协作机器人市场，成为了该领域的标杆品牌。

 

2018年5月，哈工大协作机器人获得了德国“红点”设计奖，获得了市场和设计界的双重认可。

 

哈工大智能协作机器人

 

小结：

 

人工智能取代劳动力已经成为一种趋势，越来越脱离人力资本的“无人经济”已经成为未来商业的发展趋势。在自动化、大数据、人工智能等技术手段的冲击下，无人物流、无人餐厅、无人零售店、无人加油站、无人KTV等都应运而生。

 

“无人经济”相对于传统经济来说，其实是一种消费流程的创新。消费者体验的是一种全自助模式，即从进店选择商品，到支付完成离开这样一个全流程的购物体验，其背后的基础设施都是运用技术来进行支撑的。

 

“无人经济”发展的背后体现的是消费者更快速便捷、品质多元的消费需求，“多元化、科技化、时尚化”是未来服务业的发展趋势。“无人”不仅能满足消费者个性化需求，而且还能提升经营效率，降低销售成本，有着十分广阔的发展前景。

 

无论是华尔街交易员被机器替代，还是“无人经济”的来临，在科技技术的冲击下，大量工作岗位正在流失是不争的事实，人工智能科技发展是大势所趋，虽然它正在渗入人类工作领域，与人类“争抢”生存机会，但是危机里就有转机，人工智能的发展，必然会涌现新兴的行业和与之配套的新兴的职位。

 

人工智能背后蕴藏着无限的可能性，取代部分人类工作未尝不是让人类能够专注更具创造性事物的一种方式。

 

最后，大可认为，与其说是“无人”，不如说是“设计与科技的共生产物”，在“无人经济”的时代，本质是“服务”。

 

洛可可创新设计集团正在逐步尝试挖掘AI技术以及服务场景，赋予产品“生命”，希望产品能够在万物互联互感的体系中，自主提供用户所需服务，优化人们的生活方式，创造更加美好的世界。